MARKET MAVENS

Market mavens to osoby mające informacje na temat mnóstwa różnych produktów, miejsc sprzedażowych oraz generalnie o rynku. Mające skłonności do dyskuskutowania o zakupach i informacjach związanych z rynkiem z innymi konsumentami, chętnie dzielą się tymi informacjami. Maveni są odróżniani od liderów opinii (którzy mają często informacje na temat danego produktu) oraz od wszesnych naśladowców. Maveni są identyfikowani na podstawie odpowiedzi na 6 pytań (np. czy ludzie proszą ich o informacje, czy polecają nowe produkty znajomym, czy są postrzegani jako dobre źródło informacji o nowych produktach, itp.). Na podstawie tych odpowiedzi klasyfikuje się ich jako osoby z niskim, średnim i wysokiem statusem mavena. Osoby ze statusem wysoki są postrzegani jako market maveni. Badania pokazują, że mavenami są raczej kobiety bez względu na inne demograficzne cechy takie jak: wiek, wykształcenie, wielkość gospodarstwa domowego, stan cywilny lyb liczba dzieci do lat 18. Jednakże maveni charakteryzują się dużym stopniem korzystania z mediów.
Źródło: Wom-study.blogspot.com

Na każdym rynku znaleźć można również osoby, które w szczególny sposób znają się na jakiejś grupie produktów. Są to nie tylko wykształceni eksperci, ale cała rzesza amatorów. Myślę, że każdy ma wśród swoich znajomych kogoś, do kogo zwróci się, kiedy będzie chciał kupić nowy telefon komórkowy, telewizor czy samochód. Ta szczególna grupa osób w dużym stopniu decyduje o wyborze poszczególnych marek, dlatego dotarcie do niej jest jednym z najważniejszych zadań każdego szerzej myślącego producenta. Firmy na całym świecie uważnie śledzą wszelkie zapytania na przykład o parametry techniczne swojego produktu. Klient interesujący się takimi sprawami może być ekspertem-amatorem doradzającym znajomym, dlatego za wszelką cenę warto zdobyć jego względy, przede wszystkim dostarczając mu poszukiwanej informacji. Market mavens bez wątpienia upodobali sobie Internet. Łatwo się o tym przekonać, przeglądając grupy dyskusyjne. Na przykład wymiana zdań w cyberprzestrzeni na temat polskich operatorów telefonii komórkowej przeraża znajomością problematyki i ostrością spojrzenia na oferowane usługi. Niestety w żadnej z wymienionych grup dyskusyjnych nie zauważyłem jakiejkolwiek obecności przedstawicieli Ery, Plusa, Idei czy Centertela - choćby tylko sprostowania plotek albo przyznania się do winy. Eksperci-amatorzy cenią takie gesty. Nie wspominam o innej kuszącej możliwości: stworzeniu na firmowej stronie WWW specjalnej podstrony dla tej wyjątkowej grupy klientów, którą interesują rzeczy tak dziwne, jak na przykład - w przypadku telefonii komórkowej - wygląd i parametry techniczne stacji bazowych (BTS-ów) czy łączy mikrofalowych.
Źródło: "Grupa wirtualnie docelowa" B. Kwarciak - Reporter.pl